Devoluções e Trocas

Devoluções

Quando legalmente aplicável às compras online, o cliente pode exercer o direito de livre resolução dentro do prazo legal, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta original e sem sinais de lavagem, utilização, odores ou danos.

Salvo defeito do produto ou erro imputável à VPMARK, os custos do envio de devolução são suportados pelo cliente.

Trocas

A VPMARK não efetua trocas por preferência de tamanho, cor, modelo ou mudança de opinião. A troca é aceite apenas quando exista defeito do produto ou erro imputável à VPMARK, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

Como solicitar

Envia email para lojavpmark@gmail.com com o número da encomenda, nome completo, produto e motivo do pedido.

Análise

Após receção do pedido e, quando aplicável, do artigo devolvido, a situação é analisada e processada nos prazos legais.