Política de Reembolso

Prazo para devolver

O cliente dispõe de 14 dias de calendário após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução e devolver o artigo, sem necessidade de justificação. As condições completas constam da página Devoluções e Trocas.

Prazo de reembolso

O reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias a contar da receção do artigo devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O tempo de disponibilização do valor na conta do cliente depende da instituição bancária ou do prestador de pagamento.

Valores reembolsados

É reembolsado o valor do artigo e os custos de envio padrão pagos na encomenda original. Salvo defeito do produto ou erro imputável à VPMARK, os custos do envio de devolução são suportados pelo cliente.

Artigos com defeito

Em caso de falta de conformidade, aplica-se a garantia legal de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021) e o reembolso ou substituição é integral, sem custos de envio para o cliente.

Exclusões

Artigos usados, lavados, com sinais de utilização, sem etiqueta original ou danificados pelo cliente podem não ser aceites, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor em caso de defeito.

Contacto

Pedidos de reembolso: lojavpmark@gmail.com. Resposta até 2 dias úteis.