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Política de Devoluções e Reembolsos

O consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para o exercício do direito de livre resolução é de 30 dias a contar da data em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado (que não o transportador), adquira a posse física dos bens.

Exercício do direito de livre resolução

Para exercer o seu direito de livre resolução, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca, por exemplo, por e-mail.

📧 E-mail de contacto: lojavpmark@gmail.com

Reembolsos

Após a receção dos bens devolvidos, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 30 dias. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, sem custos adicionais para o consumidor. Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até à receção efetiva dos bens devolvidos ou até à apresentação de comprovativo de envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Condições para devoluções

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, deverão cumprir cumulativamente as seguintes condições:

• Terem sido adquiridos há menos de 30 dias

• Estarem em perfeito estado, sem sinais de uso

• Manterem a embalagem original, etiquetas e acessórios incluídos

Produtos excluídos do direito de devolução

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

• Produtos confecionados de acordo com especificações do consumidor ou claramente personalizados

• Produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que se deteriorem rapidamente

• Produtos selados por motivos de proteção da saúde ou higiene que tenham sido abertos após a entrega

• Produtos que, após a entrega, fiquem inseparavelmente misturados com outros bens

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima indicadas.

Devolução dos bens

Os custos e riscos associados à devolução dos bens são da inteira responsabilidade do consumidor. Os bens deverão ser enviados para a seguinte morada:

Rua Infante Dom Luís 69 CV
2200-090 Abrantes
(junto à rotunda do quartel)

Não nos responsabilizamos por bens danificados ou extraviados durante o transporte de devolução. Recomendamos o envio através de correio registado ou com seguimento. Não será efetuado qualquer reembolso sem a receção efetiva dos bens ou comprovativo válido de devolução.

Ofertas (Gifts)

Caso os produtos tenham sido assinalados como oferta no momento da compra e enviados diretamente ao destinatário, será emitido um crédito de oferta no valor do produto devolvido, após receção do mesmo. Caso o produto não tenha sido identificado como oferta ou tenha sido enviado primeiro ao comprador original, o reembolso será efetuado ao comprador inicial.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Devoluções e Reembolsos, poderá contactar-nos através do e-mail:

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